MARUNIの社長ブログ WATATOMO WAVE

ありがとうヴォイス

2005年1月 6日

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お客様から直接社長宛てに届くアンケート葉書「ありがとうヴォイス」です。感謝のお言葉をいただくことが多いのですが、もちろん時にはお叱りの言葉も。今日はお客様から頂いたご不満のコメントに対する対応について協議をしました。お客様が私たちに望んでいること、伝えたいことの本質は何かをしっかり捉え、その上で誠意を持って最善の対策を行なおうと。このような事を通じて、私たちは日々レベルアップが出来るのです。心から感謝です。これからもお客様からのお声を大切にしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

最良の建築をプロデュースします。

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